So lassen sich neue Kunden gewinnen: Man erfindet einfach ein Unternehmen neu.

REFERENZPROJEKT: HAPIMAG, BAAR, SCHWEIZ
Neue Kunden gewinnen für einen Urlaubsanbieter

AUSGANGSSITUATION

Hapimag ist mit rund 130.000 Mitgliedern und knapp 6.000 Apartments in rund 60 Destinationen der erfolgreichste Anbieter von Ferienwohnrechten in Europa.

HERAUSFORDERUNG

Zusätzlich zu den mittlerweile in die Jahre gekommenen Mitglieder wurden dringend neue, jüngere gesucht.

LÖSUNG

Nach einer umfassenden Research-Phase wurde deutlich: Die Feriendestinationen werden großartig bewirtschaftet und sind auf einschlägigen Reiseportalen entsprechend gut bewertet. Also musste nur die Kommunikation neu ausgerichtet werden – angefangen beim Markenversprechen für eine jüngere Zielgruppe. Aus dem Erwerb von negativ konnotierten Immobilanteilen wurde so ein sehr viel moderneres Angebot: Das Abonnement für den perfekten Urlaub. Entsprechend wurde ein neuer Markenauftritt Online und Offline konzipiert, basierend auf dem schönsten Effekt solcher Urlaube: Das Entstehen wunderbarer wie eigentümlicher Urlaubsrituale.

ERGEBNIS

Durch die Bezeichnung „Abonnement“ wurde eine jüngere Zielgruppe adressiert und die Zugangsbarriere gesenkt. Auch durch ein neues Design und einen neuen Fotostil erfuhr die Marke eine umfassend spürbare Verjüngung.

ERBRACHTE LEISTUNGEN
  • Alleinstellungsberatung
  • Entwicklung des Markenversprechens
  • Claimentwicklung
  • Entwicklung eines kompletten, neuen Marken- und Angebotsauftritts in allen Medien
  • Durchführung und Begleitung von Seminaren für Hapimag-Mitarbeiter, um die neue, jüngere Markenhaltung zu trainieren

(für und mit der Agentur Farner Consulting AG, Zürich, Fotografie: Sonja Schäfer, Hamburg)